ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Mad Bear Group s.r.o. respektuje soukromí svých zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.mad-bear.cz a dbá na ochranu jejich osobních údajů.
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je:
Mad Bear Group s.r.o.
IČ: 22307851
Sídlo: Vrchlického 524/15, 410 02 Lovosice
E-mail: contact@mad-bear.cz
Web: www.mad-bear.cz
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
V závislosti na způsobu, jakým používáte naše webové stránky a služby, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:
a) Identifikační a kontaktní údaje
– jméno a příjmení,
– fakturační a doručovací adresa,
– e-mailová adresa,
– telefonní číslo,
– údaje uvedené v zákaznickém účtu.
b) Údaje související s objednávkou
– informace o objednaném zboží,
– číslo objednávky,
– způsob dopravy a platby,
– údaje nezbytné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiného požadavku zákazníka.
c) Údaje související s platbou
Za účelem zpracování platby mohou být nezbytné údaje předány poskytovateli platebních služeb.
Úplné údaje o platební kartě jsou zpravidla zpracovávány přímo poskytovatelem platební brány a nejsou ukládány na serverech internetového obchodu, pokud technické řešení platební služby nestanoví jinak.
d) Údaje z kontaktních formulářů
Můžeme zpracovávat jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, předmět a obsah zprávy a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře.
e) Údaje při žádostech týkajících se regulovaného zboží
V případech, kdy je to nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo ověření oprávnění zákazníka, mohou být zpracovávány také:
– údaje o totožnosti,
– čísla nebo údaje příslušných oprávnění,
– údaje uvedené v předložených dokumentech,
– kopie dokladů předaných zákazníkem prostřednictvím příslušného formuláře,
– další údaje nezbytné k ověření splnění zákonných podmínek pro danou transakci.
Tyto údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení žádosti, ověření oprávnění a splnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů, zejména právních předpisů upravujících nakládání se zbraněmi, střelivem a souvisejícím regulovaným zbožím.
f) Technické údaje
Při používání webových stránek mohou být zpracovávány také technické informace, například:
– IP adresa,
– typ zařízení a internetového prohlížeče,
– technické údaje o návštěvě webových stránek,
– údaje uložené prostřednictvím cookies a obdobných technologií,
– bezpečnostní a systémové logy.
3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:
a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Údaje zpracováváme za účelem:
– přijetí a vyřízení objednávky,
– dodání zboží,
– komunikace se zákazníkem,
– zpracování platby,
– vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších smluvních požadavků.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
b) Plnění právních povinností
Osobní údaje zpracováváme také v případech, kdy nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, zejména v oblasti:
– účetnictví a daní,
– ochrany spotřebitele,
– vyřizování reklamací,
– nakládání s regulovaným zbožím,
– ověřování oprávnění k nabytí nebo převzetí regulovaných produktů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
c) Ochrana našich oprávněných zájmů
Některé osobní údaje můžeme zpracovávat z důvodu oprávněného zájmu, zejména za účelem:
– ochrany právních nároků,
– předcházení podvodům a zneužití,
– zabezpečení webových stránek,
– evidence komunikace se zákazníky,
– ochrany majetku a informačních systémů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
d) Souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, například u některých marketingových nebo analytických činností, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
4. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ U REGULOVANÝCH PRODUKTŮ
U produktů, jejichž prodej nebo převod podléhá zvláštním právním požadavkům, může být nutné ověřit totožnost zákazníka a jeho příslušná oprávnění.
Zpracování těchto údajů probíhá pouze v rozsahu nezbytném pro ověření splnění zákonných podmínek a pro splnění povinností společnosti Mad Bear Group s.r.o. podle platných právních předpisů.
Přístup k těmto údajům mají pouze osoby, které je nezbytně potřebují pro splnění pracovních nebo zákonných povinností.
Dokumenty obsahující osobní údaje jsou chráněny odpovídajícími technickými a organizačními opatřeními.
5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které pro nás zajišťují určité služby.
Může se jednat zejména o:
– poskytovatele webhostingu a IT služeb,
– poskytovatele e-shopového a technického řešení,
– poskytovatele platebních služeb,
– dopravce a doručovací společnosti,
– účetní a daňové poradce,
– poskytovatele e-mailových a newsletterových služeb,
– poskytovatele analytických a bezpečnostních nástrojů,
– orgány veřejné moci, pokud je předání údajů vyžadováno právním předpisem.
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby nebo splnění právní povinnosti.
6. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR
Někteří poskytovatelé technologických, analytických, platebních nebo komunikačních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby bylo uskutečněno v souladu s GDPR a aby byly použity odpovídající právní záruky, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo standardní smluvní doložky.
7. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.
Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou ke splnění zákonných povinností a ochraně právních nároků.
Účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje z kontaktních formulářů uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a případně po další nezbytnou dobu k ochraně našich právních nároků.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.
Údaje a dokumenty související s regulovaným zbožím uchováváme pouze po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k prokázání splnění zákonných povinností.
8. COOKIES A ANALYTICKÉ NÁSTROJE
Naše webové stránky používají cookies a obdobné technologie.
Technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek, mohou být používány bez předchozího souhlasu.
Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, až po udělení souhlasu uživatele.
Nastavení souhlasu s cookies lze změnit prostřednictvím nástroje pro správu cookies dostupného na webových stránkách.
Podrobnější informace o používaných cookies, jejich účelu, poskytovatelích a době platnosti mohou být uvedeny v samostatném dokumentu nebo přímo v nastavení cookies.
9. NEWSLETTER A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vaši e-mailovou adresu používat k zasílání informací o novinkách, produktech a nabídkách Mad Bear Group.
Obchodní sdělení zasíláme na základě souhlasu nebo v dalších případech povolených platnými právními předpisy.
Odběr můžete kdykoli ukončit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese:
contact@mad-bear.cz
10. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:
– neoprávněným přístupem,
– ztrátou,
– zneužitím,
– změnou,
– poškozením,
– neoprávněným zveřejněním.
Přístup k osobním údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro výkon svých povinností.
11. VAŠE PRÁVA
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:
– získat informace o zpracování osobních údajů,
– požadovat přístup ke svým osobním údajům,
– požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
– požadovat výmaz osobních údajů,
– požadovat omezení zpracování,
– vznést námitku proti zpracování,
– získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
– kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na:
contact@mad-bear.cz
12. PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz
13. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách www.mad-bear.cz.
14. KONTAKT
V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte:
Mad Bear Group s.r.o.
Vrchlického 524/15
410 02 Lovosice
E-mail: contact@mad-bear.cz
Web: www.mad-bear.cz
